Retour et conditions de vente


PRÉMISSE
Les présentes conditions générales ont pour objet l'achat de produits à distance au moyen d'un réseau télématique via le site www.pietrasantaaltosalento.it appartenant à la société Pietrasanta S.r.l. - Via D. L. Sturzo, 60 - 72012 Carovigno (BR).
Les opérations d'achat seront régies par les dispositions du décret législatif 206/05, tandis que la protection de la confidentialité (vie privée) sera soumise à la discipline du décret législatif 196/03. Ces conditions générales sont valables à partir du 01/01/2012. Ils peuvent être mis à jour ou modifiés par PIETRASANTA srl à tout moment, sans préavis, et seront valables à partir de la date de publication sur le site www.pietrasantaaltosalento.it. Le consommateur s'engage et oblige, chaque fois qu'il y a une modification des présentes conditions générales, à les lire et s'il le juge opportun de prévoir leur impression et leur stockage.
Par contrat de vente en ligne, nous entendons le contrat à distance conclu entre un fournisseur, Pietrasanta S.r.l. - Via DL Sturzo, 60-72012 Carovigno (BR) et un client consommateur, dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le fournisseur, c'est-à-dire la transaction juridique ayant pour objet des biens mobiliers et / ou des services, qui pour ce contrat utilise uniquement technologie de communication à distance appelée Internet.
Par consommateur, nous entendons la personne physique qui achète des biens et services à des fins non directement liées à une activité professionnelle exercée.


Art.1: ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
• 1.1 Les conditions énoncées dans l'introduction font partie intégrante et essentielle de ce contrat.
• 1.2 Tous les contrats seront conclus directement par l'accès du Client (entreprises et particuliers) au site Internet correspondant à l'adresse www.pietrasantaaltosalento.it. À ce stade, le client peut conclure le contrat d'achat du produit souhaité en suivant attentivement les instructions et les procédures fournies.
• 1.3 Les présentes conditions générales de vente doivent être examinées en ligne par le client, avant de terminer la procédure d'achat. La transmission de la confirmation de commande implique donc la pleine connaissance de celle-ci et leur pleine acceptation.
• 1.4 Le client, en envoyant la confirmation électronique de son bon de commande, accepte sans réserve et s'engage à observer, dans ses relations avec Pietrasanta srl, les conditions générales et de paiement illustrées ci-dessous, déclarant avoir pris connaissance de toutes les informations fournies par lui conformément aux règlements susmentionnés, en prenant également note que Pietrasanta srl ​​ne se considère pas liée à des conditions différentes, sauf accord préalable par écrit.


Art.2: PRIX DE VENTE ET MODALITES D'ACHAT
• 2.1 Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site www.pietrasantaaltosalento.it pour lesquels ils constituent une offre au public conformément à l'art. 1336 ch. c., incluent I.V.A. et toutes les autres taxes.
• 2.2 Le coût total d'expédition au domicile du client est facturé au client, sauf indication contraire. Ce coût sera dans tous les cas porté à la connaissance du client avant de valider l'achat.
• 2.3 Le contrat d'achat est conclu par la compilation exacte et le consentement à l'achat exprimé par l'adhésion donnée en ligne après l'enregistrement.
• 2.4 Le client peut payer les marchandises commandées en utilisant les modes de paiement indiqués en ligne au moment de l'achat.
• 2.5 Les prix des différents types de transport se réfèrent au poids, aux dimensions et à la destination de livraison.

Art. 3: MODE DE LIVRAISON
• 3.1 PIETRASANTA srl livrera aux clients, à l'adresse indiquée par le client, les produits sélectionnés et commandés, de la manière prévue à l'article précédent, par des coursiers.
• 3.2 Les marchandises achetées seront livrées dans les conditions établies par l'art. 6 Décret législatif 206/05. Aucune responsabilité ne peut être attribuée au fournisseur en cas de retard ou de non-livraison dû à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles. En détail: après avoir vérifié la disponibilité des stocks, PIETRASANTA srl traitera immédiatement la commande, à l'adresse indiquée sur le formulaire. Pour certains produits, la disponibilité peut prendre quelques jours supplémentaires. Les délais de livraison normaux pour le territoire italien, après expédition, prévoient l'expédition de la marchandise dans les 24 heures (les week-ends et les jours fériés ne sont pas à prendre en compte). Dans des cas particuliers, et si vous habitez dans les îles ou dans une zone périphérique, les délais de livraison peuvent durer jusqu'à 72/96 heures. Pour l'étranger, les délais de livraison varient en fonction de la zone de destination, à partir d'un minimum de 3/5 jours ouvrables à compter de l'expédition.
• 3.3 Le client est tenu de vérifier, à réception, la conformité du produit qui lui est livré avec la commande passée; seulement après cette vérification, et évidemment à l'exception du droit de rétractation prévu au point n. 8 le client doit signer les documents de livraison.
• 3.4 Au moment de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative avec ce qui est indiqué dans le document d'accompagnement. En cas de divergence, la même chose doit être signalée sur le même document d'accompagnement et confirmée dans les sept jours par lettre recommandée à. r., à PIETRASANTA srl. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours suivant la réception. Toute anomalie cachée doit être signalée par écrit par fax ou lettre recommandée à. r .. Tout rapport au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.
• 3.5 La livraison à domicile, sauf accord écrit contraire entre les parties, aura lieu au rez-de-chaussée et pendant les heures de bureau: de 8h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf les jours fériés, du lundi au vendredi.
• 3.6 Le client est tenu de se rendre disponible aux heures décrites au point 3.5, afin d'éviter des frais supplémentaires pour les non-livraisons par le courrier express, frais qui autrement affecteront le client lui-même.
• 3.7 PIETRASANTA srl n'est pas responsable des dommages causés par le transporteur aux produits achetés.


Art.4: DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
• 4.1 Le client ne peut acheter que les produits actuellement présents dans le catalogue électronique de PIETRASANTA srl visible en ligne sur www.pietrasantaaltosalento.it. Si la demande effectuée via une commande en ligne dépasse la quantité disponible pour un article donné, PIETRASANTA srl acceptera l'achat limité à ce qui est réellement disponible dans son entrepôt virtuel. Le Service Client de PIETRASANTA srl sera responsable d'informer le client (par téléphone ou par e-mail) si les produits commandés seront disponibles ou non à l'avenir.


Art. 5: RESPONSABILITÉ
• 5.1 PIETRASANTA srl n'assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à la force majeure telles que les accidents, explosions, incendies, grèves et / ou lock-out, tremblements de terre, inondations et autres événements similaires qui ont empêché, en tout ou en partie, de respecter les délais convenus dans le contrat.
• 5.2 PIETRASANTA srl ne sera pas responsable envers une partie ou des tiers pour les dommages, pertes et coûts encourus à la suite de l'inexécution du contrat pour les raisons mentionnées ci-dessus, car le consommateur n'a droit qu'à un remboursement du prix payé .
• 5.3 PIETRASANTA srl n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, de cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés. PIETRASANTA srl à aucun moment pendant la procédure d'achat n'est en mesure de connaître le numéro de carte de crédit de l'acheteur qui, grâce à une connexion sécurisée, est transmis directement au gestionnaire du service bancaire.

Art. 6: GARANTIES ET MODE D'ASSISTANCE
PRÉMISSE
La qualité de nos produits se positionne en haut des catégories respectives et les méthodes de stockage et d'expédition ont été conçues pour assurer leur conservation dans le temps, le produit peut différer légèrement de celui de la photo sur le site.
• 6.1 PIETRASANTA srl, le seul fournisseur du site www.pietrasantaaltosalento.it, commercialise et fabrique des produits de haute qualité.


Art.7: OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR
• 7.1 Le consommateur s'engage et s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne achevée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu'il aura d'ailleurs déjà consultées et acceptées comme étape obligatoire de l'achat, ainsi que le cahier des charges du produit acheté, et ce afin de satisfaire pleinement à la condition visée à l'art. 3 et 4 du décret législatif 206/05.
• 7.2 Ces conditions générales peuvent être mises à jour ou modifiées à tout moment par PIETRASANTA srl qui les communiquera via son site Internet. Le consommateur s'engage et oblige, chaque fois qu'il y a une modification des présentes conditions générales, à prévoir leur impression et leur stockage.
• 7.3 Il est strictement interdit à l'acheteur de saisir des données fausses et / ou inventées et / ou fictives dans la procédure d'enregistrement nécessaire pour activer la procédure d'exécution du présent contrat et des communications ultérieures y afférentes. les données personnelles et l'adresse e-mail doivent être exclusivement leurs données personnelles réelles et non celles de tiers, ou de fantaisie.
• 7.4 Il est expressément interdit d'effectuer des doubles inscriptions correspondant à une seule personne ou de saisir des données de tiers. PIETRASANTA srl se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
• 7.5 Le client décharge PIETRASANTA srl de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par le client, puisque le client lui-même est seul responsable de l'insertion correcte.


Art.8: DROIT DE RETRAIT (retourné)
• 8.1 Le client peut exercer le droit de rétractation, retourner les marchandises reçues et obtenir le remboursement du prix payé.
• 8.2 Le consommateur qui, pour une raison quelconque, n'est pas satisfait de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans les 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception du bien acheté.
• 8.3 Tous les frais de retour des produits sont à la charge de Pietrasanta Srl Le client ne les livrera au domicile du vendeur que par l'intermédiaire de notre transporteur de confiance; tous les articles doivent être reçus dans les mêmes conditions où ils ont été reçus, avec leur emballage d'origine; il n'est pas permis de retourner les marchandises d'une autre manière.
• 8.4 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit, dans le délai indiqué ci-dessus, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante: Pietrasanta S.r.l. - Via D. L. Sturzo, 60 - 72012 Carovigno (BR) ou remplissez le formulaire dans la section contact. Dans le même délai, un télégramme peut être envoyé qui doit être suivi dans les 48 heures de la lettre recommandée avec accusé de réception confirmant le manifeste de retrait. Nous rembourserons donc les sommes versées par le Client dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la date de réception de la communication susmentionnée. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux marchandises intactes au moment du retour et ne peut être exercé pour les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se modifier ou de se détériorer rapidement.
• 8.5 PIETRASANTA srl acceptera les marchandises retournées en se réservant le droit de s'assurer que les produits ont été retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine; ce n'est que dans ce cas qu'il enverra le montant payé par le consommateur pour l'achat des produits.
• 8.6 Les frais de transport encourus pour la livraison du produit au client et pour le retour éventuel à PIETRASANTA srl sont gratuits.

Art. 9: AUTORISATIONS
• 9.1 En remplissant l'espace approprié sur le site Web, le Client autorise PIETRASANTA srl à utiliser sa carte de crédit, ou autre carte émise pour la remplacer, et à débiter son compte courant au profit de PIETRASANTA srl du montant total mis en évidence le coût de la achat effectué "en ligne". L'ensemble de la procédure se fait via une connexion sécurisée directement connectée au propriétaire de la banque et gestionnaire du service de paiement en ligne PayPal, auquel PIETRASANTA srl ne peut pas accéder.
• 9.2 Si le consommateur exerce le droit de rétractation, tel qu'articulé au point 8 des présentes conditions générales, le montant à rembourser sera crédité sur la même carte de crédit.


Art.10: RÉSILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE
• 10.1 PIETRASANTA srl a le droit de résilier le contrat stipulé en le communiquant simplement au client en indiquant la raison; dans ce cas, le client n'aura droit qu'au remboursement de toute somme déjà payée.
• 10.2 Les obligations assumées par le client conformément à l'art. 7 (Obligations de l'acheteur), ainsi que la garantie de la bonne exécution du paiement que le client effectue avec les moyens visés à l'art. 2, sont indispensables, de sorte que par accord exprès, le non-respect par le Client d'une seule de ces obligations entraînera la résiliation légale du contrat conformément à l'art. 1456 c. c., sans qu'il soit nécessaire de prendre une décision judiciaire, sans préjudice du droit de PIETRASANTA srl d'intenter une action en justice pour réparation des dommages supplémentaires.
• 10.3 PIETRASANTA srl respecte pleinement votre vie privée. Les données que vous nous transmettez seront traitées à l'aide d'aides électroniques et seront utilisées par PIETRASANTA srl uniquement pour nous permettre de gérer les commandes et les expéditions. Conformément au décret législatif 196/03 Code concernant la protection des données personnelles, toutes les informations relatives aux données personnelles, les commandes et les paiements effectués sont strictement confidentielles. Nous vous assurons qu'en aucun cas et pour aucune raison nous ne divulguerons des données personnelles à des tiers en dehors de PIETRASANTA srl. Tous les détails relatifs au traitement des données personnelles selon la législation italienne peuvent être consultés sur le site www.garanteprivacy.it.

Art.11: JURIDICTION ET JURIDICTION COMPÉTENTE
• 11.1 Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat stipulés en ligne sur le site www.pietrasantaaltosalento.it est soumis à la juridiction italienne; ces conditions générales sont rapportées, bien qu'elles ne soient pas expressément prévues dans les présentes, en conjonction avec le décret législatif n. 50 du 15.1.1992 et du décret législatif 206/05.
• 11.2 Pour tout litige entre les parties concernant ce contrat, le Tribunal de Brindisi sera compétent.
Frais de port:
Les frais d'expédition, (à l'exception des promotions spéciales et autres accords commerciaux) sont à la charge exclusive du client, et seront calculés automatiquement par le système en fonction du prix.

Comment se comporter lors de la livraison du produit:
Lorsque le courrier effectuera la livraison, vous devrez vérifier:
1) Que le colis est intact, non endommagé ou mouillé et en tout cas conforme aux caractéristiques standard d'un colis;
2) Que le nombre de colis (nombre de colis) indiqué sur la facture correspond au nombre de colis effectivement livrés.
Tout litige doit être immédiatement porté devant le transporteur, à défaut de ceux-ci, le produit est considéré comme livré correctement.

Que faire en cas de dommage du TRANSPORT:
Si lors du déchargement de la marchandise il y a des dommages évidents à l'emballage, une réserve écrite doit être faite sur le bon de livraison (ou bulletin) et les marchandises endommagées doivent être rejetées.

Modes de paiement:
PIETRASANTA srl accepte les modes de paiement suivants:
Paiement à la livraison, Paypal, Cartes de crédit et Postepay, Virement bancaire anticipé.

Paiements en espèces à la livraison:
Le paiement à la livraison signifie le paiement uniquement et exclusivement en espèces au transporteur lors de la livraison des produits. Le transporteur n'accepte que les sommes exactes, correspondant au montant de la commande (le reste n'est pas retourné);
Pour les paiements en espèces à la livraison, une majoration de 6,00 € (hors TVA) est appliquée au prix final

Paiements avec Paypal et cartes de crédit:
L'utilisateur paie directement via le portail Paypal.

Veuillez noter:
· Le titulaire de la commande doit être titulaire du compte Paypal.
· Un numéro de téléphone fixe ou mobile doit être fourni.
· Les produits seront expédiés à l'adresse du titulaire de la commande.

Paiements par virement bancaire:
Compte au nom de: Pietrasanta S.r.l. - Via DL Sturzo, 60 - 72012 Carovigno (BR) IBAN: IT10 V054 2479 1400 0000 1025 916. Il est entendu que, si vous choisissez le virement bancaire, la marchandise ne sera envoyée qu'après vérification du crédit auprès de notre compte bancaire courant. Le motif à signaler sur le virement bancaire doit indiquer: le numéro de commande, le nom et le prénom de l'expéditeur. Dans l'état actuel du système bancaire, le montant transféré est crédité sur le compte courant du bénéficiaire au plus tôt 3/5 jours ouvrables à compter de la date d'exécution de celui-ci. Si nous ne recevons pas le paiement dans les 8/10 jours suivant la passation de la commande, la commande sera annulée.